Politique de confidentialité

Version du 29 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons quand vous utilisez academy.swiss-times.ch, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits. Elle suit la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Elle est écrite pour respecter aussi le règlement général européen sur la protection des données (RGPD), qui peut s'appliquer si vous habitez dans l'Union européenne.

Nous collectons le moins de données possible : seulement ce qui sert à votre formation, à votre commande et au bon fonctionnement du site.

1. Qui est responsable de vos données

Swiss Times Fiduciary AG, Nordstrasse 1, 6300 Zug, Suisse, qui propose ses formations sous le nom de Swiss Times Academy. La société est représentée par sa direction.

Pour toute question ou demande sur vos données : academy@swiss-times.ch, ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

2. Les données que nous traitons

Votre compte

  • prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • mot de passe, enregistré sous une forme chiffrée que personne ne peut relire, pas même nous ;
  • votre préférence d'affichage (thème clair ou sombre) ; l'historique de vos connexions : date, heures de début et de fin, temps d'activité, façon de vous connecter et type d'appareil (ordinateur, tablette ou téléphone), sans votre adresse IP ni votre navigateur.

Si vous êtes partenaire (compte app.swiss-times.ch)

Votre compte de formation est créé et tenu à jour automatiquement à partir de votre compte de la plateforme des partenaires, app.swiss-times.ch. Nous en recevons seulement votre numéro de compte app, votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre rôle (agent ou manager), votre supérieur direct et votre date d'inscription. Nous ne recevons jamais votre mot de passe : vous vous connectez avec votre compte app, qui est seul à le vérifier. Ces données servent à créer votre compte, à ouvrir ou suspendre l'Offre Partenaire selon votre activité, et à montrer votre progression à vos managers (point 4). Si vous cessez votre activité de partenaire, nous ne recevons plus que votre numéro et votre rôle. L'Offre Partenaire s'arrête alors, et votre compte devient un compte ordinaire, conservé et supprimé selon les règles du point 7.

Vos commandes

  • coordonnées de facturation : civilité, prénom, nom, entreprise (facultatif), adresse, numéro postal, localité, canton, pays, adresse e-mail de facturation ;
  • offre commandée, montant, code promo utilisé, facture, date et montant des paiements reçus.

Votre formation

  • votre progression : sections lues, temps passé, chapitres terminés, parties que vous marquez « à revoir » ou « acquises » ;
  • vos réponses et vos résultats aux exercices, aux quiz, aux tests et aux examens blancs.

La messagerie avec votre formateur (offre Premium)

  • les messages que vous échangez avec votre formateur.

L'aide à la recherche d'emploi, seulement si vous la demandez

  • les documents que vous nous envoyez, par exemple votre CV et vos lettres.

Les données techniques

  • quand vous visitez le site, notre serveur enregistre automatiquement votre adresse IP, la date et l'heure, la page demandée et le type de navigateur, dans des journaux techniques.

La mesure d'audience (Google Analytics), sur les pages publiques seulement

  • quand vous consultez nos pages publiques sans être connecté (présentation de la formation, examen, modules, tarifs, à propos, textes juridiques, page d'inscription), Google Analytics enregistre les pages vues, la façon dont vous êtes arrivé (moteur de recherche, lien, accès direct), votre pays et votre région approximatifs, le type d'appareil, le navigateur, la taille de l'écran et la durée de la visite. Il utilise pour cela deux cookies (point 6) ;
  • rien de votre espace connecté ne lui est transmis : ni vos cours, ni votre progression, ni vos résultats, ni vos messages, ni vos commandes, ni votre nom, ni votre adresse e-mail. Seul le fait qu'une inscription a abouti lui est signalé, sans rien qui vous identifie.

3. Pourquoi nous traitons ces données

  • Fournir votre formation : créer et gérer votre compte, ouvrir vos accès, enregistrer votre progression et vos résultats, vous permettre d'échanger avec votre formateur. Ces traitements sont nécessaires au contrat qui nous lie.
  • Traiter vos commandes : établir et vous envoyer la facture, suivre le paiement, vous rappeler une facture impayée. Ces traitements sont nécessaires au contrat.
  • Vous contacter au sujet de votre formation ou de votre commande, par e-mail ou par téléphone.
  • Tenir notre comptabilité et conserver les factures, comme la loi nous y oblige.
  • Assurer la sécurité du site : prévenir les abus et les accès frauduleux, corriger les pannes. C'est notre intérêt légitime.
  • Mesurer la fréquentation de nos pages publiques, pour savoir comment le site est trouvé et l'améliorer. C'est notre intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment (point 6).
  • Vous aider dans votre recherche d'emploi, si vous le demandez, et transmettre votre dossier à des partenaires seulement avec votre accord (point 5).

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne vous envoyons pas de publicité par e-mail sans votre accord. Nous ne faisons pas de profilage publicitaire.

4. Qui voit vos données chez nous

Chaque personne ne voit que ce dont elle a besoin pour son rôle :

  • les administrateurs de la plateforme voient les comptes, les commandes et les échanges de la messagerie ;
  • votre formateur voit vos messages et votre progression ;
  • les managers de notre réseau de partenaires et nos formateurs voient la progression et les résultats des apprenants, pour les accompagner dans leur préparation : modules, chapitres et parties suivis, temps passé, dates et durée des connexions, résultats aux tests, aux examens blancs, aux quiz et aux exercices, avec les réponses données. Ils ne voient ni vos coordonnées (adresse e-mail, téléphone, adresse postale), ni vos commandes, ni vos factures, et ne peuvent pas exporter ces informations. Parmi les partenaires, un manager ne voit que ceux de son équipe ;
  • le partenaire qui vous a conseillé, si vous avez commandé par son lien ou son code, voit seulement votre nom, les offres que vous commandez, leur montant et l'état du paiement. Votre compte lui reste rattaché pour vos commandes suivantes. Les personnes de notre équipe chargées du suivi des ventes voient ces mêmes informations pour toutes les commandes.

5. Avec qui nous partageons vos données

Nos prestataires, qui traitent les données pour notre compte, selon nos instructions :

  • Infomaniak Network SA, Genève : hébergement du site, de la base de données et des sauvegardes ; envoi et réception des e-mails ;
  • AbaNinja, logiciel de facturation exploité par DeepCloud AG, données hébergées en Suisse : établissement des factures (civilité, prénom, nom, entreprise, adresse, e-mail, offre et montant) ;
  • notre banque, Raiffeisen : réception de votre paiement. Elle reçoit de votre banque les informations du paiement (nom du payeur, compte, montant, référence) ;
  • Google (Google Ireland Limited, Dublin, Irlande, et Google LLC, États-Unis) : mesure d'audience de nos pages publiques (Google Analytics), avec les seules données décrites au point 2. Nous avons désactivé les signaux Google et l'utilisation de ces données pour la publicité.

Les entreprises partenaires pour l'emploi, seulement si vous le souhaitez. Si vous nous demandez de transmettre votre dossier à des sociétés qui recrutent dans le courtage ou en agence d'assurance, nous le faisons avec votre accord et nous ne transmettons que ce que vous avez choisi. Chaque entreprise devient alors responsable des données qu'elle reçoit. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment, pour les transmissions à venir.

Les autorités, si la loi nous y oblige.

Données envoyées à l'étranger : seulement les données de mesure d'audience de nos pages publiques, traitées par Google en Irlande et aux États-Unis. Google LLC est certifiée selon le cadre de protection des données Suisse–États-Unis (Swiss-U.S. Data Privacy Framework), que le Conseil fédéral reconnaît depuis le 15 septembre 2024 comme garantissant une protection adéquate. Aucune autre donnée n'est envoyée à l'étranger par nos soins. Les e-mails que nous vous envoyons passent ensuite par le fournisseur de votre messagerie, que vous avez choisi.

6. Cookies

Le site utilise seulement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : garder votre session ouverte quand vous êtes connecté et protéger les formulaires contre les envois frauduleux.

Si vous arrivez sur le site par le lien d'un partenaire, un cookie retient pendant 90 jours la référence de ce lien, et rien d'autre, pour que votre commande lui soit attribuée.

Mesure d'audience. Sur nos pages publiques seulement, et seulement si vous n'êtes pas connecté, Google Analytics dépose deux cookies, _ga et _ga_E5BZE72M5F, gardés 13 mois au plus. Ils servent à compter les visites et à reconnaître un même navigateur d'une visite à l'autre, sans savoir qui vous êtes.

Vous pouvez refuser ces cookies à tout moment : en les bloquant ou en les supprimant dans les réglages de votre navigateur, ou en installant le module de désactivation de Google Analytics proposé par Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Le site fonctionne exactement de la même façon sans eux.

Nous n'utilisons aucun cookie de publicité, et le site ne charge aucun contenu de réseaux sociaux.

7. Combien de temps nous gardons vos données

  • Compte, progression, résultats et messages : tant que votre compte existe. 12 mois après la fin de votre dernier accès, votre compte et toutes ces données sont supprimés, après un e-mail d'avertissement, sauf si vous commandez une nouvelle offre entre-temps.
  • Compte gratuit jamais utilisé pour une formation : supprimé après 12 mois sans connexion ni achat, 30 jours après un e-mail d'avertissement resté sans connexion.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans dans notre comptabilité, comme la loi l'exige, même si votre compte a été supprimé.
  • Documents pour la recherche d'emploi : jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, au plus tard avec votre compte.
  • Journaux techniques : 14 jours.
  • Mesure d'audience : 14 mois chez Google, puis supprimées ; les cookies, 13 mois au plus.
  • Sauvegardes : 14 jours. Une donnée supprimée disparaît donc aussi des sauvegardes au plus tard 14 jours après sa suppression.

8. Comment nous protégeons vos données

  • connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site ;
  • mots de passe enregistrés sous une forme chiffrée illisible ;
  • accès aux données limité selon le rôle de chacun ;
  • sauvegarde quotidienne, en Suisse.

9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

  • savoir quelles données nous avons sur vous et en recevoir une copie, gratuitement ;
  • les faire corriger : vous modifiez vous-même la plupart d'entre elles dans « Mon profil » ;
  • les faire supprimer : le bouton « Supprimer mon compte » de « Mon profil » efface aussitôt votre compte et votre historique. Nous gardons seulement ce que la loi nous oblige à conserver, comme les factures ;
  • recevoir vos données dans un format courant, pour les transmettre à quelqu'un d'autre ;
  • retirer votre accord pour la transmission de votre dossier à des partenaires ;
  • vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.

Écrivez-nous à academy@swiss-times.ch. Nous répondons dans les 30 jours. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité, pour ne jamais remettre vos données à quelqu'un d'autre.

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, Berne, www.edoeb.admin.ch). Si vous habitez dans l'Union européenne, vous pouvez aussi vous adresser à l'autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).

10. Décisions automatisées

Aucune décision qui vous concerne n'est prise uniquement par un traitement automatisé. Les corrections automatiques des exercices, des tests et des examens blancs servent seulement à votre entraînement.

11. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique, par exemple si la loi ou nos services changent. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date. En cas de changement important, nous vous prévenons par e-mail.

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